Değişim, İade ve Sipariş İptal Koşulları
Değişim ve İade Hakkı
Siparişinizi teslim aldıktan sonra veya siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, 14 gün içerisinde gerekçenizi belirterek iade veya iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Genel İade Koşulları
1. İade veya değişim yapılacak ürünlerin, orijinal kutusu, ambalajı, varsa garanti belgesi ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
2. Kullanılmış, hasar görmüş, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş, orijinal ambalajı yırtılmış veya eksik parçaları bulunan ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.
3. Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, son kullanma tarihi geçmiş ürünler ve niteliği gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade veya iptal talebinizi, hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek oluşturabilirsiniz. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
5. Vergi mevzuatı gereği, e-fatura ile düzenlenen siparişlerde iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için, tarafınıza iletilen faturanın iade alanlarının eksiksiz doldurularak imzalanması ve ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
6. Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilen karşı ödemeli iade kargoları kabul edilmektedir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen karşı ödemeli gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir.
İade / Değişim Adresi
Gastro Avm
Batıkent Mahallesi, Liman Caddesi, Akalar Apartmanı No: 32/C
Tepebaşı / Eskişehir
⸻
İade Ödemesi Ne Zaman Yapılır?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya ödeme yöntemine iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olup, çoğu durumda 1 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
İade Süreci
1. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
2. İnceleme olumlu sonuçlanırsa iade işlemi genellikle 1-7 iş günü içerisinde tamamlanır.
3. İade şartlarını karşılamayan ürünler, gerekli bilgilendirme yapılarak tarafınıza geri gönderilir.